Splošni pogoji poslovanja

Pogoji nakupa

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Vse cene so v evrih (EUR) in vsebujejo DDV (22%). Cena, ki je navedena ob posameznem izdelku, ne vsebuje stroškov dostave.

POSTOPEK NAROČANJA

Obutev iz naše prve kolekcije se naroča po sistemu predplačila. Naročeni in plačani izdelki bodo predvidoma na voljo, torej dobavljivi, po 20. decembru 2017. Cene so zaradi tega občutno nižje, in sicer za zadružnike 50%, za ne-zadružnike pa 30%. Nižje cene veljajo do 1. decembra 2017. Priporočamo, da izdelke naročate v spletni trgovini, ker bo večji del evidence in vsega poslovanja potekalo v sistemu spletne trgovine, možno pa je tudi po telefonu in elektronski pošti.

Kupnino za naročeni izdelek v predplačilu je treba poravnati takoj oz. v roku 3 (tri) dni, da se naročilo obravnava kot relevantno in je podatek, ki služi za naročilo materialov in izdelavo izdelkov. Naročil, za katere kupnina ne bo poravnana najkasneje v roku 3 (treh) dni, ne bomo upoštevali. V kolikor kupec po plačilu kupnine prekine kupoprodajno pogodbo oz. naročilo pred iztekom dobavnega roka, torej pred prejemom naročenih izdelkov, se mu vrne polovični znesek plačane kupnine na njegov transakcijski račun ali dogovorno drugače.

Za izvedbo naročila v spletni trgovini se je potrebno registrirati. Podatki, vnešeni v sistem, so varovani skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1 UPB-1).

Izvedba spletnega nakupa je zelo preprosta, saj vas ves čas vodi sistem.

Drugi izdelki (dodatki): naročanje preko spletne trgovine, e-pošta, telefon. Izdelki so na zalogi, razen če jih zmanjka tudi proizvajalcu.

VRAČILO IN MENJAVA OBUTVE

Nenošene in nepoškodovane čevlje in druge izdelke lahko vrnete na sedež podjetja Peko kooperative skupaj z računom na vaše stroške v roku 15 dni. Za vrednost vrnjenih izdelkov si boste izbrali drug naš izdelek.

Morebitne reklamacije rešujemo sproti. Enako velja za druge izdelke.

STVARNA NAPAKA

Kadar kupec ugotovi, da ima naš izdelek stvarno napako, prosimo, da nam natančen opis te napake pisno sporoči v zakonsko določenem roku in nam omogoči pregled artikla. Na osnovi tega se dogovorimo za popravilo / odpravo napake ali menjavo izdelka.

ODSTOP OD NAKUPA

Kupec ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Podjetje mora o tem obvestiti pisno. 15 dnevni rok začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov v spletni trgovini. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Pridružujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila, če naročilo ni bilo izpolnjeno v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@pekokooperativa.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v 5-ih (petih) delovnih dneh potrdil, da je pritožbo prejel, in kupca obvestil, kako dolgo jo bo obravnaval in ga ves čas obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Skladno z zakonskimi normativi Peko kooperativa z.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Peko kooperativa z.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoče spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

OPOZORILA

S potrditvijo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja, ki so tu navedeni, in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.

REGISTRACIJA UPORABNIKA

Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Za potrebe poslovanja zbiramo naslednje podatke:

1. ime in priimek, naslov in kraj bivanja,

2. naslov e-pošte,

3. uporabniško ime,

4. geslo v šifrirani obliki,

5. ostale podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazec v spletni trgovini

6. telefonska številka.